「Instagram投稿を作っても反応が薄い…」
こんな悩みを持っていませんか？
- Instagram投稿を作っても「いいね」が少ない
- ブログ記事を書いても読まれない
- メニューを作っても伝わらない
- 何を書けばいいかわからない
- お客様に魅力が伝わらない
この記事では、7W3Hフレームワークを使って、情報発信の質を上げる方法を、初心者にもわかりやすく解説します。
目次
5W1Hでは足りない理由
5W1Hは、ビジネスコミュニケーションで使われる基本のフレームワークです。
5W1Hとは？
学校の英語の授業で聞いたことがある疑問詞。
- What（何を）
- Who（誰が）
- When（いつ）
- Where（どこで）
- Why（なぜ）
- How（どうやって）
これを使って報告書や企画書などを作成すると、漏れや重複がなくなり、トラブルの回避・情報の円滑化などが期待できます。
しかし、お客様へのアプローチを考えると物足りなさを感じます。
実際に5W1Hで書いてみると
実際のケースに5W1Hを当てはめてみましょう。
例：カフェのInstagram投稿
今日のランチ営業のお知らせです。
本日11:00〜14:00まで営業しています。
ぜひお越しください。よくある投稿文ですが、
- 誰に向けた投稿かわからない
- 何人まで対応できるかわからない
- 料金がわからない
- 予約が必要かわからない
よくみてみると情報が足りず、お客様が行動できない文章になっています。
デジこまちゃん文章に少し加えるだけで、リアクションが変わる。それが「7W3H」です！
7W3Hとは？
5W1Hに3つの要素を追加したフレームワークが「7W3H」です。
7W3Hの全体像
| 項目 | 英語 | 意味 |
|---|---|---|
| 誰が | Who | 主体（自分・お店） |
| 誰と | With Whom | パートナー・スタッフ |
| なぜ | Why | 理由・想い |
| 何を | What | 内容・サービス |
| 誰に | Whom | お客様（ターゲット） |
| どこで | Where | 場所 |
| いつ | When | 時期・時間 |
| いくらで | How much | 料金 |
| どのように | How | 方法 |
| どのくらいの数 | How many | 数量・組数 |
太字の3つが追加要素です。
7W3Hで書くとこう変わる
追加された要素を加えて文章を作成してみましょう。
- Before（5W1H）
-
今日のランチ営業のお知らせです。 本日11:00〜14:00まで営業しています。 ぜひお越しください。 - After（7W3H）
-
【1日3組限定】旬の食材を使ったランチコース 本日限定ランチ🍚 〇〇カフェが 本日11:00〜14:00 水戸市〇〇町にて 朝採れ野菜が入荷したため特別メニューをご用意しました！ 💁♀️ゆっくりランチを楽しみたい方へ 電話またはInstagramのDMで予約が可能です 1日3組限定！ 1,500円（ドリンク付き） ご予約はプロフィールのリンクまたはDMへ✉️
デジこまちゃん圧倒的に情報量が増えましたね！行動を促すメッセージがあることで、次のアクションを起こしやすくなっています。
7W3Hの使い方（実践編）
ここからは、実践編として「7W3H」の使い方を紹介します。
7W3Hは順番が重要です。
デジこまでは、個人事業主の情報発信に最適な順番で解説します。
7つのポイント
誰が（Who）
あなた自身・お店のこと
- どんなお店？
- どんなサービス？
- どんな想いで始めた？
- 何が得意？
例）
誰が：〇〇カフェ（水戸市）
特徴：地元野菜にこだわった小さなカフェ
想い：地元の美味しさを知ってほしいなぜ（Why）
なぜそのサービスを提供するのか？
- なぜそのサービスを始めた？
- お客様にどうなってほしい？
- どんな想いがある？
例）
なぜ：地元野菜の美味しさを知ってほしい
目指す世界：地元の食材が日常の食卓に並ぶ
想い：農家さんとお客様をつなぎたい何を（What）
提供するサービス・商品
- どんなサービス？
- どんな商品？
- どんなメニュー？
例）
何を：季節の野菜を使ったランチコース
内容：前菜・メイン・デザート・ドリンク
特徴：朝採れ野菜を使用誰に（Whom）← 重要！
どんなお客様に届けたいか？
- どんな人に喜んでほしい？
- どんな人の役に立つ？
- どんな人に来てほしい？
例）
- 年齢：30代女性
- 職業：会社員
- 悩み：ランチをゆっくり楽しみたい
- 好み：健康的な食事・SNS映え
- 行動：Instagramで情報収集できるだけ詳細に1人のお客様を想像しましょう。これをペルソナ設定といいます。
どこで（Where）
どこでサービスを提供するか？
- 店舗？
- オンライン？
- 出張？
例）
どこで：水戸市〇〇町のカフェ店内
座席：カウンター8席
駐車場：3台いつ（When）
いつ提供するか？
- 営業時間
- 予約受付期間
- 季節限定？
例）
- 営業時間：11:00〜14:00
- 予約：前日20時まで
- 期間：今週末まで（野菜の入荷次第）いくらで（How much）← 重要！
料金設定
- お客様が納得する価格？
- 価値に見合っている？
例）
1,500円（ドリンク付き）
内訳：
- 前菜プレート
- メイン料理
- デザート
- ドリンクどのように（How）
どうやって予約・購入するか？
- 予約方法
- 購入方法
- 問い合わせ方法
例）
- 電話予約：090-XXXX-XXXX
- Instagram DM
- Googleカレンダー予約システムどのくらいの数（How many）← 重要！
何組・何人まで対応できるか？
- 在庫は何個？
- 1日何組まで？
- 定員は？
例）
- 1日3組限定
- 1組2名様まで
- 理由：丁寧な接客のため7W3Hテンプレート
7W3Hを使ったテンプレートはこちらです。
発信したい媒体に合わせて使い分けましょう。
SNS向けのテンプレート
- nstagram投稿用テンプレート
-
【タイトル】←Whatを簡潔に Who：（お店・サービス名） Why：（想い・理由） What：（内容） Whom：（こんな方におすすめ） When：（いつ） Where：（場所） How much：（料金） How：（予約方法） How many：（組数・定員） #ハッシュタグ - ブログ記事用テンプレート
-
タイトル：Whatを魅力的に 導入文： - Why（なぜこのサービスを始めたか） - Whom（どんな人に向けているか） 本文： - What（サービス内容） - How much（料金） - How many（定員・組数） - When（いつ） - Where（場所） 予約・お問い合わせ： - How（予約方法）
印刷物向けのテンプレート
- メニュー・チラシ用テンプレート
-
【大見出し】What + How much 例：季節の野菜ランチコース 1,500円 【本文】 - What（内容詳細） - Why（おすすめポイント） - How many（限定〇〇食） 【注意事項】 - When（提供時間） - How（予約方法）
テンプレートの応用
実際にテンプレートを使ったサンプルはこちらです。
SNS向けのサンプル
- ①7W3Hで考える
-
Who：〇〇ネイルサロン Why：忙しい女性に癒しの時間を What：春の新作ネイルデザイン Whom：30代働く女性 When：3月1日〜31日 Where：水戸市〇〇サロン How much：5,000円（オフ込み） How：LINE・電話・Instagram DM How many：1日5名様限定 - ①投稿文
-
【春の新作ネイル💅】1日5名様限定 忙しい毎日を頑張るあなたへ 春らしいパステルカラーで 指先から癒しの時間を🌸 ✨ 春の新作デザイン10種類 💰 5,000円（オフ込み） 📅 3月1日〜31日 👥 1日5名様限定 ご予約はプロフィールのリンクから💌 #水戸ネイルサロン #春ネイル #デジこまチャンネル
- ②7W3Hで考える
-
Who：〇〇英会話教室 Why：英語を話せる楽しさを知ってほしい What：初心者向け英会話レッスン Whom：英語が苦手な大人 When：毎週火・木 19:00〜20:00 Where：水戸市〇〇 How much：月額8,000円（月4回） How：体験レッスン申し込みフォーム How many：1クラス5名まで - ②記事構成
-
記事タイトル：【1クラス5名限定】英語が苦手な大人のための英会話教室 Why：英語が話せる楽しさを知ってほしい Whom：こんな方におすすめ - 英語が苦手 - 少人数でゆっくり学びたい - 楽しく学びたい What：レッスン内容 - 日常会話中心 - ネイティブ講師 - 少人数制 How much：料金 - 月額8,000円（月4回） - 体験レッスン無料 How many：定員 - 1クラス5名まで（現在空き2名） How：お申し込み - 体験レッスン申し込みフォーム
印刷物向けのサンプル
- ①7W3Hで考える
-
Who：〇〇弁当 Why：忙しい人に栄養バランスの良い食事を What：日替わり弁当 Whom：近隣のオフィスワーカー When：平日11:00〜13:00 Where：〇〇ビル1階で受け渡し How much：500円 How：前日までに電話予約 How many：1日30食限定 - ①チラシデザイン
-
【大見出し】 日替わり弁当 500円 1日30食限定！ 【本文】 栄養バランスを考えた手作り弁当 忙しいあなたのランチタイムを応援 📍 受け渡し場所：〇〇ビル1階 ⏰ 受け渡し時間：11:00〜13:00 📞 予約：前日までに090-XXXX-XXXX 【注意】 ※1日30食限定 ※前日20時までのご予約
よくある質問
- 全部埋める必要はありますか？
-
内容によって省略してOKです。
- Who（誰が）
- What（何を）
- Whom（誰に）
- How much（いくら）
- How many（限定がない場合は不要）
- Why（簡単な投稿なら不要）
- どの順番で書けばいいですか？
-
媒体によって変えましょう。
- Instagram投稿
-
- What（タイトル）
- Whom（こんな方へ）
- How much（料金）
- How many（限定）
- ブログ記事
-
- Why（想い）
- Whom（対象者）
- What（内容）
- How much（料金）
- 短い投稿でも使えますか？
-
はい、簡略版で使えます。
例） 【What】商品名 【How much】料金 【How many】限定〇〇 詳しくはプロフィールへ - 毎回7W3Hを埋めるのは大変です
-
テンプレートを作りましょう。
- 一度7W3Hを埋める
- テンプレート化
- 内容だけ変更して投稿
例） 【本日のランチ】（What） 地元野菜にこだわった〇〇カフェです（Who） 今日もゆっくりランチをお楽しみください（Whom） 本日のメニュー：（What詳細） 料金：1,500円（How much） 時間：11:00〜14:00（When） 定員：3組様（How many） ご予約：プロフィールリンクから（How）
まとめ
7W3Hフレームワークを使えば、情報発信の質が劇的に上がります。
まずは次のInstagram投稿から、7W3Hを試してみましょう。
情報が明確になり、お客様の行動を促せるようになります。
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