【初心者向け】X（Twitter）-始める前に知っておくべきマナー

みなさんはTwitterって使ってますか？
集客や、認知を広げようと思った時、いろいろな方法がありますが、Twitterに注目している方も多いのではないでしょうか？

しかし、その一方で「Twitterを使う際にどのように話しかけたらいいのか？」、「Twitter上でトラブルになってしまった」などの話もよく聞かれます。

2015年に某テーマパークD公式アカウントが、８月９日の原爆投下から70年目の節目の年に、「A VERYMERRY UNBIRTHDAY TO YOU！」のメッセージが入った、アリスの画像と意訳した「なんでもない日おめでとう」というメッセージを投稿。

国民の感情を逆なでするようなツイートをしたとして、批判が相次ぎ、炎上へとつながりました。

その後某テーマパークD公式アカウントは、該当ツイートを削除し、謝罪を行っています。

企業公式のTwitter炎上事例10選をご紹介！ – シンクアド

Twitterは、他のSNSと比べて少し異なるサービスです。
初心者には分かりづらいところもありますので、Twitterを始める前に知っておくと便利なことをまとめてみました。

このガイドでは、Twitterを初めて使用する方のために、アカウント作成からプラットフォームまで解説していきたいと思います。

Twitterの基本

Twitterの文化に入る前に、プラットフォーム、つまり土台となる環境について理解することが大切です。

Twitterはユーザーが「つぶやき（tweets）」と呼ばれる短いメッセージを投稿して対話できるようにする小さな日記のようなサービスです。
ユーザーは他の人をフォローして、ニュースフィードと呼ばれるすべてのtweetを閲覧することができます。

画像や動画もツイートすることで共有が可能になります。

アカウントの種類について

Twitterには、個人用とビジネスあるいは組織用の2種類のアカウントがあります。

個人用アカウントは、個人での仕様を目的としていて無料で作成が可能です。

ビジネスまたは組織のアカウントは、会社、非営利団体など大きな法人が該当します。
個人用との違いは、スレッドで一度に複数のtweetを共有したり、フォロワーやパフォーマンスに関する詳細な分析する機能などがあることです。

アカウントを設定して、実際にフォローしてみましょう

アカウントの種類を選択したら、次はTwitterのプロフィールを設定します。
こちらについては更に詳しく知りたい方は下記の記事を御覧ください。

ハッシュタグとメンション

ハッシュタグは、Twitterで検索してもらうために不可欠です。

例えば、デジタルマーケティング関連のtweetには　#DigitalMarketing、小規模ビジネスに関するヒントやアドバイスには　#SmallBusinessなど、業界に関するハッシュタグを使用します。

また、@の後にユーザー名を付けて他のユーザーにメンションすることも可能です。

このハッシュタグによって会話が始まり、Twitter内での他のユーザーとの交流が生まれやすくなります。

プライバシー設定の調整

アカウントが安全になるように、プライバシー設定を調整することが重要です。
「プライバシーと安全」のページから、ツイートやダイレクトメッセージ、プロフィール情報の表示を変更することができます。

モーメント、ツイートの埋め込みなど、Twitterの高度な機能を利用して、Twitterをより楽しみながら活用していきましょう。

初心者が理解するべきTwitterの文化

全世界に公開されてしまう情報である

普通に使っていればTwitterでの発信は誰でも見ることができます。

Facebookであれば友達限定など公開される範囲を絞ることが出来ますが、Twitterは原則それはありません。ただし、ツイートを非公開設定にすると、自分のフォロワー以外は自分の発信を見れなくするということはできます。

基本的に誰に話しかけても良い

このようにTwitterは公開の色が強いので、時には自分と全く面識のない人とコミュニケーションをとることもあります。

中には知らない人からのリプライ(返信)などを嫌う人もいますが、それは少数派で基本的には誰とでもコミュニケーションをとれるのがTwitterの大きな特徴ですね。

特に趣味や考え、仕事など自分に近い方に話しかけると反応がある確率が高いです。

自分の発信をより多くの人に見てもらいたい方は特に様々な人と積極的にコミュニケーションをとることはオススメです。

フォローの先には必ず人がいることを意識する

当たり前ですが、Twitterを使っているのは皆さん、人です。

なので人を喜ばせる様なTwitterの使い方をすれば、皆さん喜びますし、逆に人が嫌がるような使い方をすれば嫌がります。

Twitterとは言っても、結局は「対人」という点は普段の生活と同じです。

Twitterで初心者が気になるマナー

Twitterを使う上で、企業であっても個人であっても使い方や、気をつける点はほとんど同じです。

なので、ここでは基本的に気になるマナーを掲載していきます。

フォローに関連するマナー

勝手にフォローして良いの？

特に問題ありません。

Twitterであれば、フォローボタンを押すだけで承認・非承認も特にありません。むしろ気になる人、共感できる人はフォローしていくといいですね。

ただし、ツイートを非公開にしているアカウントの場合は、Facebookと同じようにフォロー申請して承認されないと、正式にフォローすることはできません。

ツイートが非公開のアカウントは、名前の横に鍵のマークがついています。

フォローされたらフォローを返さないと失礼？

フォローバックとも呼ばれますが、Twitter全体としては割とこの風潮はあるみたいですね。ただし、自分がフォローしたい人だけフォローするのでも全然問題はありません。

逆に自分が誰かをフォローした時も、必ずしもその人が自分のことをフォローしてくれるわけではないことを頭に入れておくと良いでしょう。(面識のない相手の場合は特に)

フォローするかどうかは、どういう人をフォローするか事前に基準を作っておくと良いですね。(考え、仕事、居住地など…)

知らない人をリストに入れるのは失礼？

この辺も厳密なルールはありません。

誰かをリストに入れても、基本的にできることは見たい人のツイートをまとめて見るくらいなのでリストに入れてお互いにこれといったデメリットはありません。

そのため、知らない人をリストに入れるのがダメというのもありませんが、もし心配であればリストに入れたい人にリプライやDM(ダイレクトメッセージ)などを利用して聞いてみるのもいいかもしれませんね。

フォローしてフォロー返されなかったら外して良いですか？

とにかくいろんな人をフォローして、フォロー返されなかったら外していく(リムーブ)。

意外とやっている人は多いみたいですよね。

ただ聞いた限りでは、あまり良い印象ではないようです。

（SocialDogというツールを使うとフォローしてくれた人や外した人が分かる)

なので、闇雲に誰でもフォローするのでなくて、仲良くしたい人や共感できる発信をしている人など、自分の中でフォローする人の特徴などをあらかじめ決めておくと良いですね。

ツイートに関するマナー

フォローしていない人にリプライして良いの？

問題ありません。

Twitter自体、発信内容を広く公開するという意味合いが強いので、知らない人とコミュニケーションを取る事も必然的に多くなります。

もしこの様なリプライをして、発信内容に共感などできればフォローするのも良いでしょう。

ただし、面識のない相手の場合100%返信がある訳ではない点はご了承ください。

勝手にリツイートしても良いの？

問題ないです。

有益なツイート、いろんな人に知ってもらいたいツイートなどをリツイートすると良いですね。

ただし非公開アカウントのツイートについてはリツイートできません。

引用リツイートをしても良いの？

問題ないです。こちらは通常のリツイートと違い、自分の言葉でツイートを加える必要があるので、特定のツイートに対して何かコメントしたい時に使う感じですね。

ただし、リツイート同様に非公開アカウントのツイートは引用リツイートもできません。

聞きたいことがあったらダイレクトメッセージ送っていい？

問題ありません。

ただし、人によってはフォローしている人以外のダイレクトメッセージを送れない設定にしている場合もあるので注意しましょう。

その場合は、内容にもよりますがリプライでも良いでしょう。

他人が楽しそうに話しているところに割って入っていいの？

入って大丈夫です。普段の友達同士の会話の中でも、時には似たような状況があると思います。

Twitterでは元々複数のアカウントが話している中に入ろうとするとこのように、会話に参加しているアカウントのユーザー名が出てきます。

この部分をクリックすると

元々ツイートした人(写真だとソルティーさん)に加えて、その人と会話してたアカウントも表示されます。

最初チェックマークがありますが、それを外すことでリプライをしても元のツイートをした方以外に通知が行くのを防ぐことが出来ます。そのままにすると関係ない人にも通知が行ってしまうので、ちょっとした気遣いみたいなものですね。

知らない人をタグ付けするのは失礼？

知らない人はタグ付けしないのが無難です。

一緒にどこかへ行った。イベントに参加したなど、その人と一緒にいたことがお互いに分かっていれば問題はないです。

なお、ツイートに画像を貼ればタグ付けはできます。

Twitter専用のマナー用語

Twitterは独自の文化が築かれているため、専門用語が存在します。知っていると思って、突然出てくることもあるので、Twitterの中で使われやすい用語を解説していきます。

FF外から失礼します

その人とフォロー(Follow)でもフォロワー(Follower)の関係でもない人からの返信に使われることがある言葉です。

もしかしたら、全然知らない人へリプライすることもあるかもしれません。

使うとすればそういう時ですが、使わなくても問題はありません。

無言フォロー

さきほども触れたように、Twitterは鍵アカでなければフォローボタンをクリック・タップだけでその人をフォローすることができます。

無言フォローとは文字通り何も言わずにフォローをすることです。

これもマナー上特に問題はありませんが、フォローした上でいいねやリプライなどすると、よりその人と親密になれるでしょう。

パクツイ

正式には「パクリツイート」と呼ばれるもので、元々誰かがつぶやいた内容をコピペするなどして自分のアカウントでツイートして、いかにも自分が投稿しているように見せかけることです。

特に突発的に数千や数万のいいねやリツイートを集めたツイートをパクツイするケースが多いです。Twitterと言えど、他人のコンテンツをパクる(盗む)のは良くない事なので、絶対にやらないようにしましょう。

炎上

炎上（えんじょう、英:Online shaming）とは、インターネット上において、不祥事の発覚や失言・詭弁などと判断されたことをきっかけに、非難・批判が殺到して、収拾が付かなくなっている事態や状況を指す。

炎上 (ネット用語)

こうなると罵言雑言などがとめどなくきて収拾がつかなくなることもあるので、ツイートする際は一般常識、モラルのある発信をするようにしましょう。

最近では「バイトテロ」というのも問題になりましたが、Twitterで言えば何か法的にいけないツイートをした時にそれが意図せずに数千、数万のリツイートをされてとんでもない勢いで拡散されるという事があります。

まとめ：Twitter初心者はじっくりタイムラインを観察してみよう

Twitterは誰でも見ることのできる分、個人情報・プライバシーなど特に気をつけなければいけない点があります。

だからこそマナーやモラルが特に問われるSNSでもあります。

逆に言えば公開性が高く、たくさんの人が利用している点では自分の発信をよりたくさんの人に見てもらえるというメリットもあります。

うまく使いこなしてTwitterを楽しみましょう！

他にもX（Twitter）に関しての情報をまとめているので、ぜひご覧ください。