ペルソナの作り方【個人事業主向け】お客様像を明確にする方法

「誰に向けてサービスを作ればいいかわからない」

こんな悩みを持っていませんか？

• どんなお客様に来てほしいかわからない
• Instagram投稿が誰にも刺さらない
• メニューを作っても反応が薄い
• ターゲットが「30代女性」で止まっている
• お客様像がぼんやりしている

この記事では、ペルソナの作り方を、個人事業主向けに簡単3ステップで解説します。

ペルソナとは？

ペルソナとは、たった1人に絞った理想のお客様のことです。

ターゲットとの違い

ペルソナとターゲットは似ていますが、より明確な人物を設定するのがペルソナです。

ターゲット

• ざっくりした層
• 「30代女性」など

ペルソナ

• たった1人の具体的な人物
• 実在するかのように詳細に設定

なぜペルソナが必要なのか？

サービスを提供する時に、「誰に」届けるのかがズレてしまうと集客がうまくいかないことがあります。
7W3Hの「誰に（Whom）」を設定するとどのように変わるか見てみましょう。

Before（ターゲット：30代女性）

Instagram投稿：
「当店のランチ、ぜひお越しください」

反応：いいね10件

After（ペルソナ：32歳会社員・Instagram好き）

Instagram投稿：
【忙しい毎日を頑張るあなたへ】

平日ランチ、ゆっくり過ごしませんか？
地元野菜たっぷりのヘルシーランチ
Instagramに載せたくなる盛り付け🌿

1日3組限定・1,500円

反応：いいね50件・保存20件・予約3件

デジこまちゃん

お客様が明確だと、「あなただけに」というメッセージ性が強くなるので言葉が響くんですよね！

ペルソナの作り方（簡単3ステップ）

実際にどのようにペルソナを作るのか、3つのステップで説明していきます。

デジこま式：すぐできるペルソナ作成法

よくあるペルソナ作成方法は、検証までに時間がかかります。

デジこまちゃん

デジこま式、3ステップでできる作成方法を紹介します！

例）
想い：
- 忙しい人にゆっくり過ごしてほしい
- 地元野菜の美味しさを知ってほしい
- ランチタイムを特別な時間にしたい

目指す世界：
- 「ここに来ると癒される」と思ってもらう
- 週1回のご褒美ランチの場所になる

例）
【基本情報】
- 名前：田中さち子（仮名でOK）
- 年齢：32歳
- 性別：女性
- 職業：IT企業の営業職
- 家族構成：独身・一人暮らし

【ライフスタイル】
- 平日：9:00〜18:00勤務
- 休憩時間：12:00〜13:00（1時間）
- 休日：土日休み
- 趣味：カフェ巡り・Instagram

【悩み・欲求】
- ランチをゆっくり楽しみたい
- でも会社近くに良いカフェがない
- コンビニ弁当に飽きた
- おしゃれなランチをInstagramに載せたい

【情報収集方法】
- Instagramでカフェ検索
- Googleマップで口コミ確認
- 友人の口コミ

【お金の使い方】
- ランチ予算：1,000〜2,000円
- 週1回はご褒美ランチ
- 美味しければリピート

【性格・価値観】
- 健康志向
- SNS映えを気にする
- 混雑が苦手
- 丁寧な接客が好き

例）
田中さち子さん（32歳・IT企業営業）が求めていること：

1. ゆっくりできる空間
   → 混雑しない時間帯・落ち着いた店内

2. 健康的なランチ
   → 地元野菜たっぷり・栄養バランス

3. Instagram映え
   → おしゃれな盛り付け・撮影しやすい照明

4. 予算内
   → 1,000〜2,000円

5. 予約できる
   → 時間を無駄にしたくない

例）
ペルソナに合わせたサービス：

メニュー：
- 地元野菜のランチコース 1,500円
- Instagram映えする盛り付け
- 栄養バランス◎

営業時間：
- 11:30、13:00の2回転
- 1組90分でゆっくり

予約方法：
- Instagram DM
- Googleカレンダー予約システム

座席：
- カウンター8席のみ
- 1日3組限定

Instagram投稿：
- 「忙しいあなたへ」
- 「ご褒美ランチ」
- 「地元野菜」
- ハッシュタグ：#水戸カフェ #ヘルシーランチ

ペルソナシートの使い方

テンプレート（コピペOK）

【ペルソナシート】

■ 基本情報
名前：
年齢：
性別：
職業：
家族構成：

■ 1日の過ごし方
平日：
休日：

■ 悩み・欲求
- 
- 
- 

■ 情報収集方法
- 
- 

■ お金の使い方
予算：
重視すること：

■ 性格・価値観
- 
- 
- 

■ このペルソナが喜ぶサービス
- 
- 
- 

業種別ペルソナ例

参考までに、業界別のペルソナを考えてみました。

カフェの場合

例）
【ペルソナ】
名前：田中さち子
年齢：32歳
職業：IT企業営業職

【悩み】
- ランチをゆっくり楽しみたい
- コンビニ弁当に飽きた
- Instagram映えするカフェを探している

【このペルソナが喜ぶサービス】
- 地元野菜のヘルシーランチ
- 1日3組限定でゆっくり
- Instagram映えする盛り付け
- 予約可能

サロンの場合

例）
【ペルソナ】
名前：佐藤ゆり
年齢：28歳
職業：美容部員

【悩み】
- 仕事が忙しく夜遅くまで営業
- ネイルサロンに通う時間がない
- でもネイルは欠かせない

【このペルソナが喜ぶサービス】
- 夜21時まで営業
- 予約制でスムーズ
- トレンドデザイン豊富
- LINE予約可能

教室の場合

例）
【ペルソナ】
名前：鈴木まり子
年齢：45歳
職業：主婦

【悩み】
- 英語を話せるようになりたい
- でも大人数のクラスは恥ずかしい
- 失敗を恐れている

【このペルソナが喜ぶサービス】
- 少人数制（5名まで）
- 初心者向けクラス
- ゆっくり丁寧に教える
- 楽しい雰囲気

SNSや紙媒体への応用

このペルソナを使って、Instagramを投稿してみましょう。

Instagram投稿への応用

ペルソナなしの投稿

例）
【投稿文】
本日のランチ営業中です。
ぜひお越しください。

#カフェ #ランチ

ペルソナありの投稿

例）
【投稿文】
【忙しい毎日を頑張るあなたへ】

平日ランチ、ゆっくり過ごしませんか？

地元野菜たっぷりのヘルシーランチ🌿
栄養バランス◎で午後も元気に

📍 1日3組限定
⏰ 11:30 / 13:00
💰 1,500円
📱 ご予約はプロフィールから

#水戸カフェ #ヘルシーランチ #ご褒美ランチ

デジこまちゃん

ペルソナに語りかけると反応が変わりますよ！

メニュー作成への応用

紙媒体でも応用が可能です。

ペルソナなしのメニュー

例）
ランチコース 1,500円

前菜・メイン・デザート・ドリンク

ペルソナありのメニュー

例）
【忙しいあなたのご褒美ランチ】
地元野菜のヘルシーコース 1,500円

\こんな方におすすめ/
✓ ランチをゆっくり楽しみたい
✓ 健康的な食事がしたい
✓ Instagram映えするカフェを探している

\コース内容/
・季節野菜の前菜プレート
・地元野菜のメイン料理
・手作りデザート
・ドリンク

※1日3組限定
※予約優先

デジこまちゃん

このメニューを見たペルソナが「自分のこと」と思えるようになりましたね！

7W3Hとペルソナの連携

ペルソナを作ったら7W3Hで投稿しましょう。

7W3Hで投稿作成

Who：〇〇カフェ
Why：忙しい人にゆっくり過ごしてほしい
What：地元野菜のヘルシーランチ
Whom：田中さち子さんのような人（忙しい会社員）
When：平日11:30、13:00
Where：水戸市〇〇
How much：1,500円
How：Instagram DM・電話予約
How many：1日3組限定

投稿

【忙しい毎日を頑張るあなたへ】

平日ランチ、ゆっくり過ごしませんか？
地元野菜たっぷりのヘルシーランチ🌿

1日3組限定・1,500円
ご予約はプロフィールから

デジこまちゃん

キャプション冒頭にWhy（想い）→Whom（呼びかけ）、中盤にWhat（商品）、末尾にHow（行動）を配置すると効果的ですよ！

あわせて読みたい

7W3Hフレームワークの使い方【個人事業主向け】情報発信の質を上げる 7W3Hフレームワークの使い方を個人事業主向けに解説。Instagram投稿・ブログ記事・メニュー作成に活用できる実践的な方法を、テンプレート付きでわかりやすく説明します。

ペルソナ作成の注意点

ペルソナ作成の注意点は３つです。

やってはいけないこと３つ

悪い例）
「30代女性は〇〇が好きなはず」
「こういう人が来るだろう」

悪い例）
「20代向けと30代向けと40代向け」

悪い例）
ペルソナシートを作成
→ でもサービスは変えない

よくある質問

ペルソナは何人作ればいいですか？

まずは1人で十分です。

複数作ると混乱するので、最初は一人に絞りましょう。
慣れてきたら、商品ごとにペルソナを設定していきましょう。

ペルソナは実在する人でないとダメですか？

いいえ、架空でもOKです。

ただし、実在するかのように詳細に作りましょう。
おすすめは、実際のお客様や知人友人をモデルにすることです。

ペルソナを作ったけど、効果が出ません

ペルソナに合わせてサービスを変えましたか？

• メニューはペルソナが喜ぶ内容？
• 料金はペルソナの予算内？
• 営業時間はペルソナが来やすい時間？
• Instagram投稿はペルソナに語りかけている？

デジこまちゃん

ペルソナを作っただけでは効果はありません。サービスをペルソナに合わせて検証していきます。

ペルソナを絞りすぎて客数が減りませんか？

逆に増えます。

• 「これは私のこと！」と思う人が来る
• リピート率が上がる
• 口コミで広がる

ペルソナを絞ることで、より刺さる商品・PRが期待できます。

ペルソナは定期的に変えるべきですか？

お客様の変化に合わせて見直しましょう。

このような時は、見直しのタイミングです。

• 実際のお客様とズレを感じたとき
• 3ヶ月〜6ヶ月に1回
• サービス内容を変えるとき

見直しのポイントは３つあります。

1. 実際のお客様を観察
2. Instagram投稿の反応を確認
3. お客様にアンケート

デジこまちゃん

売上や客層など、分析しながら良い商品を作っていきましょう！

まとめ

ペルソナを作れば、お客様像が明確になり、サービスの方向性が定まります。

まずは1人、ペルソナを作ってみましょう。

お客様像が明確になれば、すべてが変わります。

デジこまサービスのご案内

難しそう・・・と感じたら

この作業、
私たちにご相談ください！

サービスを見る